Playbook · 35 min
Team API
Сделайте ownership, поддерживаемые взаимодействия и ожидания от сервиса явными.
Проведите playbook
- 1
Назовите назначение команды и принадлежащие ей capabilities.
- 2
Перечислите сервисы, данные и решения в её ownership.
- 3
Определите поддерживаемые режимы взаимодействия.
- 4
Опубликуйте service levels и пути эскалации.
- 5
Ежемесячно пересматривайте когнитивную нагрузку и зависимости.
Копируемый шаблон
НАЗНАЧЕНИЕ / CAPABILITIES / СЕРВИСЫ И ДАННЫЕ / ОЖИДАЕМЫЕ ВХОДЫ / РЕЖИМЫ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ / SERVICE LEVELS / ЭСКАЛАЦИЯ / КОГНИТИВНАЯ НАГРУЗКА